Cathay Real Estate

國泰建設企業永續 / 細心施工

堅持I 零妥協的營建標準

重大主題─建案與建築品質管理

管理政策

• 採行靈活並兼顧風險管理的思維，進行土地開發。以確保土地的機能性與安全性為原則，創造土地

多元利用開發價值，並建設宜居住宅環境，帶動都市土地再生發展。

• 唯有注重細節才能成就美好，國泰建設重視建築結構的安全性與環境舒適度，堅持把握將每一個安

全環節，建構高品質、高安全性的產品，打造出最實在的好房子。
• 始終秉持「誠信正派、專業負責、穩健經營」的理念，在競爭激烈的環境中成長、茁壯，除持續強

化品牌與專業，更結合健康管理與觀光事業等子公司，建構完善生活機能與環境，打造最宜居空間

管理承諾

• 購買土地以安全為首要考量，平衡風險與獲利為基礎，合法取得建築用地。並 100% 遵守建築法規

，執行土地開發之分析調查。
• 堅持從源頭把關建材、實施標準工法，嚴格遵守應有的工序，任何細節都不放過。更期望與商業夥

伴一同成長，打造安全、舒適的好房子。
• 承諾建造「實在好房子」的理念與永續目標。提出業界唯一的四大服務保證：「產權清楚、按圖施

工、如期交屋、永續服務」的承諾。與住戶建立長期、緊密的信任關係。

權責單位	• 技術本部：品管組、預算發包組、機電組、客服組 • 專案部：專案一部、專案二部、專案三部 • 開發部	投入資源	人力／行動投入	費用投入
			技術本部、專案部、開發部	服務手冊費用 171,930 元，保固卡 10,420 元

目標	短期（2025 年）	中期（2027 年）	長期（2030 年）
	• 每月各工地進行施工品質及安全衛生查核，查核率達 100% • 每年 1建案參加設計類或施工品質類獎項 • 每年統計客變、交屋滿意度 9 分以上 • 每月統計售後服務滿意度 9 分以上	• 每月各工地進行施工品質及安全衛生查核，查核率達 100% • 每年 1建案參加設計類或施工品質類獎項 • 透過滿意度調查回饋修正，滿意度比列回升 1%	• 每月各工地進行施工品質及安全衛生查核，查核率達 100% • 每年 1 建案參加設計類或施工品質類獎項 • 透過滿意度調查回饋修正，滿意度比列回升 2%
管理方針的評量	關鍵績效指標	2024 年評估結果
	• 每年統計客變、交屋及售服滿意度 9 分以上 • 每月統計售後服務滿意度 9分以上 • 交屋前提供客戶服務手冊、保固	客變 9.75、交屋 10 滿意度調查平均皆達 9.5 分以上售後服務滿意度 9.97 分服務手冊 521 本保固卡合計 521 張贈送防災避難包 521 個

註：

超過原訂目標或超過去年之績效、

與原訂目標或去年之績效相同、

無達成訂定目標

重大主題─供應鏈管理

管理政策	• 國泰建設內部政策 ‒ 設計師遴選辦法、代銷遴選辦法 • 各廠商契約納入企業社會責任／永續條款
管理承諾	每年執行供應商評鑑作業，嚴謹落實供應商篩選、稽核及輔導，分享資源與供應商共同提升永續績效，發揮永續影響力

權責單位	專案一部、專案二部、專案三部與技術本部	投入資源	人力／行動投入
			專案一部、專案二部、專案三部推案負責建築規劃及銷售管理專員約 2-3 名

目標	短期（2025 年）	中期（2027 年）	長期（2030 年）
	• 慎選商業夥伴推案前代銷公司、建築師等遴選規範，廠商評鑑遴選優質，銷售服務滿意度達 9 分以上 • 每年執行廠商評鑑作業	• 透過銷售服務滿意度調查回饋修正，滿意度比例回升 1%	• 透過銷售服務滿意度調查回饋修正，滿意度比例回升 2%
管理方針的評量	關鍵績效指標	2024 年評估結果
	• 代銷及建築師遴選機制 • 銷售滿意度	國建設有代銷遴選辦法及設計師遴選辦法規範銷售滿意度 9.67

註：

超過原訂目標或超過去年之績效、

與原訂目標或去年之績效相同、

無達成訂定目標

細心施工